BS试用常见问题小结
  1. 症状：登录BS平台时输入用户名和密码点击登录后当前页面关闭，未能进入系统。
    原因：
    BS系统主体页面为一个弹出窗口，而IE6或者其它浏览器一般都具有阻止弹出窗口的功能，这种情况就是由于浏览器阻止了此弹出窗口引起的。
    解决方法：
    • 若浏览器为IE6，则依次按以下方案解决问题：打开Internet选项；打开"隐私"选项卡；在"弹出窗口阻止程序"功能块中，点击"设置"按钮；输入服务器IP地址或域名，点击"添加"按钮，若服务器有多个IP地址，则需添加多个IP。
    • 若以上方法不能解决问题，可打开浏览器窗口，看IE上方是否存在其它工具条，如百度搜霸、雅虎助手之类的，这些工具条普遍都具有阻止弹出窗口的功能，都属于垃圾插件之列，建议将这些插件禁用，操作步骤：打开IE浏览器；打开"工具"菜单中的"管理加载项"；选择此类工具条然后选择禁用，最后点"确定"即可。
    • 查看计算机所安装的杀毒软件或防火墙是否有拦截弹出窗口的功能，如诺顿就会拦截弹出窗口，可关闭此项功能或者设置该软件允许来自BS服务器的弹出窗口。
  2. 症状：打开文档时页面显示"正在加载文档"时间较长。
    原因：该客户端计算机上没有安装cell插件，即在system32目录下未注册CellWeb5.ocx文件。
    解决方法：
    若此计算机是第一次使用BS打开文档，那么这种现象是正常的，一般需要几分钟的时间，这段时间与客户端的网速有关，文档的显示需要客户端计算机上有Cell插件的支持，打开文档时若此计算机上没有该插件，则程序中会联网从指定地址下载并安装该插件至客户端，因此时间较长，经过这次安装以后再打开文档速度就正常了。若此过程失败，即一直未能成功打开文档，则需检查客户端网络是否畅通和或IE浏览器的安全设置是否禁止了下载ActiveX插件，可点击【此处】下载平台插件的安装包，下载文件为"setup.exe" ，关闭其他应用程序后，双击该文件启动安装程序，按照程序提示安装插件，安装完成后即可打开IE浏览器，在地址栏中输入以下地址""登录平台。
  3. 症状：无法打开文档，自动安装ActiveX插件失败。
    原因：客户端计算机的IE配置中禁止了自动安装ActiveX插件的某些选项。
    解决方法:
    打开一个IE窗口，依次点 工具-Internet选项，打开"安全"选项卡，点第一个图标，即Internet，然后点击"自定义级别"按钮，将"ActiveX控件和插件"下的几个子项均设置为启用即可。
  4. 症状：用户每次打开文档时在页面上部总是提示"按空格键或Enter键以激活并使用此控件"。
    原因：
    该客户端上打了微软发布的一个IE的非安全补丁，即微软为了避免与Eolas公司和加利福尼亚大学之间的专利侵权纠纷,而发布的一个IE非安全更新，卸掉即可，不影响系统正常使用。
    解决方法：
    点击 [[附件1]]下载一个dll文件，然后在系统文件夹下搜索此文件名（mshtml.dll），搜索到后替换该文件即可。注：替换之前需关闭所有IE窗口。
  5. 症状：添加附件时出错。
    原因：
    检查附件文件名是否包含一些特殊字符，如逗号、顿号、点、短线、井号、星号、冒号等特殊字符；还有一种可能就是附件过大，目前系统所允许的是50M以下的附件。
    解决方法：重命名附件文件名即可，一般由数字与字母组成的文件名是没有问题的。
  6. 症状：IE浏览器不能记住上次输入的用户名或密码。
    原因：IE配置中未开启自动完成功能。
    解决方法：
    打开一个IE窗口，依次点 工具-Internet选项，打开"内容"选项卡，点"自动完成"按钮，将四个复选框选中即可。

发布时间:2009-10-28 阅读次数:2027 信息来源:盟友软件